Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Ihren Bestellungen bei Al Fakher Vape Store.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (Rechnungskauf) sowie Sofortüberweisung.
Kann ich Produkte zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Ja, Sie können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass aus Hygienegründen entsiegelte E-Zigaretten und E-Liquids vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Sind die Produkte im Al Fakher Vape Store Originalware?
Ja, wir garantieren, dass alle unsere Produkte zu 100 % Originalware direkt vom Hersteller oder von autorisierten Distributoren sind. Jedes Produkt verfügt über einen Authentifizierungscode.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 4,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 50 Euro liefern wir versandkostenfrei.
Was mache ich, wenn mein Gerät defekt geliefert wurde?
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer und eines Fotos des Defekts. Wir kümmern uns sofort um Ersatz.